自2015年国家卫生委员会首次提出进一步完善医疗服务行动计划以来，国家医疗机构积极响应，坚持以患者为中心，以问题为导向，以改善人们的医疗感受为出发点，在改善医疗服务方面取得了丰硕成果。
进一步改善医疗服务行动不是空谈，而是一系列实际措施。四川省绵阳市中医院作为集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的三级中医院，在技术+人文的内涵发展道路上，不断改善医疗环境，优化诊疗流程，创新诊疗模式，提高医疗水平，以标准化的诊疗和良好的服务肩负着保护生命的神圣责任，走出了服务创新的新道路。
党建领导为人民服务有共识。
为了教育和引导员工牢固树立以病人为中心的宗旨意识，医院党委组织开展了以人为本、以病人为本的教育，践行为人民服务的宗旨。通过党性教育、参观学习、比较检查等形式进行专项培训；以演讲比赛、征文比赛、技能培训等形式，深化活动。同时，根据综合表现选择先进典型，使以人为本、以病人为本的服务宗旨意识在医院员工中内化、外化。
在日常工作中，医院党委还围绕服务型党组织建设，倡导广大党员立足岗位，带头示范，建立新的管理服务模式，既能履行职责，又能协调，又能协调配合；同时，结合实际情况，积极组织各支部开展廉政党课指导、免费诊所志愿服务、免费医疗服务，切实为社区群众服务，提高党的建设水平。新型冠状病毒肺炎是新型冠状病毒肺炎的一个特殊战场。医院全体党员干部职工坚持传递希望，用生命守护生命，以崇高的医德和优良的作风筑起了坚不可摧的防疫大坝。
有信心继承创新健康护航。
绵阳市中医医院在历代众多著名中医专家的恩典下，勇于承担继承工资和火灾的重要任务，先后开展了第一批至第六批全国老中医专家学术经验继承工作，第四批、第五批老中医专家学术经验继承和医院教师教育。目前，医院共有6名国家老中医专家学术经验继承教师，28名继承人，10名省级老中医专家学术经验继承教师，36名继承人。同时，还有4个国家著名的老中医专家继承工作室，1个第二届四川省十大中医工作室，1个省级中医流派工作室，2个省级著名医学工作室，50多个省市著名中医，形成了中医学术工作的稳定格局。
绵阳市中医医院在推进中医针灸与现代医学相结合的道路上，创新探索了醒脑开窍针等独特的治疗方法，如活血通窍刺灸治疗椎动脉颈椎病、杵针治疗脑动脉硬化、睡眠障碍等。医院自成为中国第二批中医诊疗模式创新试点单位以来，开展了针灸、按摩、刮痧熏洗、埋线、蜡疗等88项中医特色治疗技术，打造了73种中医优势疾病。在针灸全科化的推广应用下
同时，医院还根据著名老年中医的临床经验和科研成果，依托优秀药房工作规范质量认证的制剂中心，开发生产各种制剂34种，使科研成果转化为临床服务，造福患者。同时，它还创新地提供个性化的服务，如煎中药、煮膏处方、免煎颗粒，以更好地满足患者的多样化需求。
优化服务质量诊疗具有内涵。
为提高患者的医疗满意度，医院开通现场预约、电话预约、微信预约等多渠道预约方式，提供电子报告、自助打印、网络支付等多元化信息服务，帮助医患沟通、医院工作、医疗支付、信息服务、医院环境、检查治疗等六舒适行动。2021年，组织医院实施1+6管理，降低住院患者跌倒发生率，重建服务流程，90个精细管理项目，如医患不再捉迷藏、降低胸外科患者术后疼痛发生率。此外，医院还以建立老年友好医院为起点，在预检、登记、支付、药品等环节实施老年人优先服务，在内涵建设方面更加突出公益和人文化。
在新型冠状病毒肺炎防治工作中，医院组织中医专家开发了新型冠状病毒肺炎防治中药——齐景防治感染剂，已成功获得四川省药品监督管理局批准备案；建立了医院感染防疫常态化全员培训制度，加强应急演练，严格执行三级预检分诊，做好医院感染控制的日常工作；完善重大疫情等突发公共卫生事件应急救援机制，建立防疫骨干人才队伍和中医药防控专家队伍，充分发挥中医药在防疫工作中的重要作用。
虽然现阶段的进一步改善医疗服务行动已经结束，但改善医疗服务仍然是所有医疗机构的永恒主题，没有终点。绵阳中医药医院也将继续以改善医疗服务为必要途径，继续促进公立医院的高质量发展，增强人们的医疗收益感。
